Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 5 ianuarie 2026

Monte Fiore operează acest magazin și acest website, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi dumneavoastră, clientul, o experiență de cumpărare atent selectată („Serviciile”). Monte Fiore utilizează platforma Shopify, care ne permite să vă furnizăm aceste Servicii.

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție ori o altă tranzacție prin intermediul Serviciilor sau când comunicați cu noi în orice alt mod. În cazul în care există un conflict între Termenii și Condițiile noastre și această Politică de confidențialitate, prezenta Politică va prevala în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea datelor cu caracter personal.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea sau accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit și înțeles această Politică și sunteți de acord cu colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră conform celor descrise mai jos.

Informațiile cu caracter personal pe care le colectăm sau le prelucrăm

Prin „informații cu caracter personal” ne referim la orice informații care vă identifică sau pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră sau cu o altă persoană. Nu sunt considerate informații personale datele colectate anonim sau datele care au fost anonimizate astfel încât să nu mai poată fi asociate cu o persoană identificabilă.

În funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locația dumneavoastră și de cerințele legale aplicabile, putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații:

Date de contact: nume, adresă, adresă de facturare, adresă de livrare, număr de telefon, adresă de e-mail.
Informații financiare: date privind cardurile de credit/debit, conturi financiare, detalii de plată, metode de plată, confirmări de plată și detalii ale tranzacțiilor.
Informații despre cont: nume de utilizator, parolă, întrebări de securitate, preferințe și setări.
Informații despre tranzacții: produsele vizualizate, adăugate în coș sau în lista de dorințe, achiziționate, returnate, schimbate ori anulate, precum și istoricul tranzacțiilor.
Comunicări: informațiile furnizate atunci când ne contactați, inclusiv solicitări de suport.
Informații despre dispozitiv: date despre dispozitivul utilizat, browser, conexiune la rețea, adresă IP și alți identificatori unici.
Informații privind utilizarea: modul și momentul în care interacționați cu Serviciile sau navigați pe site.

Sursele informațiilor cu caracter personal

Putem colecta informațiile dumneavoastră personale din următoarele surse:

Direct de la dumneavoastră, atunci când creați un cont, utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați datele în alt mod;
Automat, prin intermediul Serviciilor, inclusiv prin cookies și tehnologii similare;
De la furnizorii noștri de servicii, atunci când aceștia colectează sau prelucrează date în numele nostru;
De la parteneri sau alte terțe părți.

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră personale

Putem utiliza informațiile personale în următoarele scopuri:

Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor

Pentru a procesa plăți, onora comenzile, livra produsele, gestiona contul, reține preferințele, facilita retururi sau schimburi și a crea o experiență de cumpărare personalizată.

Marketing și publicitate

Pentru a vă trimite comunicări promoționale prin e-mail, SMS sau poștă și pentru a afișa reclame relevante, inclusiv pe baza activității dumneavoastră anterioare.

Securitate și prevenirea fraudelor

Pentru autentificarea contului, prevenirea activităților frauduloase, protejarea Serviciilor și a siguranței publice.

Comunicarea cu dumneavoastră

Pentru a oferi suport clienți și a menține relația comercială.

Obligații legale

Pentru respectarea legislației aplicabile, răspunsuri la solicitări legale și protejarea drepturilor noastre.

Divulgarea informațiilor cu caracter personal

Putem divulga informațiile dumneavoastră:

Către Shopify și furnizori de servicii (procesatori de plăți, livrare, IT, stocare, suport clienți);
Către parteneri de marketing și publicitate, conform politicilor acestora;
Atunci când vă dați consimțământul sau solicitați acest lucru;
În cadrul grupului nostru de companii;
În cazul unor tranzacții comerciale, obligații legale sau pentru apărarea drepturilor noastre.

Website-uri terțe

Site-ul poate conține linkuri către platforme terțe. Nu suntem responsabili pentru politicile sau securitatea acestora.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate copiilor. Nu colectăm în mod intenționat date ale minorilor sub vârsta legală. Dacă considerați că un copil ne-a furnizat date personale, ne puteți contacta pentru ștergerea acestora.

Securitate și păstrarea datelor

Deși aplicăm măsuri de securitate rezonabile, nu putem garanta securitate absolută. Datele sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru furnizarea Serviciilor, respectarea obligațiilor legale și soluționarea eventualelor dispute.

Drepturile dumneavoastră

În funcție de legislația aplicabilă, puteți beneficia de următoarele drepturi:

Dreptul de acces la date
Dreptul de ștergere
Dreptul de rectificare
Dreptul la portabilitatea datelor
Dreptul de a vă opune prelucrării sau de a restricționa prelucrarea
Dreptul de retragere a consimțământului

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta folosind datele de mai jos.

Reclamații

Dacă aveți nelămuriri sau reclamații privind prelucrarea datelor, ne puteți contacta. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de protecție a datelor competentă.

Transferuri internaționale

Datele dumneavoastră pot fi transferate și prelucrate în afara UE sau UK, utilizând mecanisme de transfer recunoscute legal.

Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe site, cu actualizarea datei corespunzătoare.

Contact

Pentru întrebări sau solicitări privind datele personale, ne puteți contacta la:

📧 contact@montefiore.ro

În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, Monte Fiore este operatorul datelor cu caracter personal.